Gavote pažeistą siuntą? Fiksuokite ne tik siuntos apgadinimus, bet ir panaudoto įpakavimo turinio trūkumus (burbulinė plėvelė, putų polistirenas, apsauginiai kampai, kartono sutvirtinimai ir pan.).

Kaip 15min teigia mūsų vyresnioji teisininkė Daiva Šukevičienė, patikrinti siuntos kokybę ją atsiimant labai svarbu, kadangi gavimo dokumento pasirašymas paprastai reiškia patvirtinimą, kad siunta įteikta tinkamai.

„Jeigu pažeidimai yra reikšmingi ir kyla įtarimų, jog gali būti sugadinta ir pati prekė, rekomenduotina siuntą išpakuoti kurjerio akivaizdoje, apžiūrėti ir pačią prekę. Jeigu prekė apgadinta – jos nepriimti ir atitinkamai kurjeriui surašyti ne tik siuntos, bet ir pačios prekės, panaudoto įpakavimo turinio (burbulinė plėvelė, putų polistirenas, apsauginiai kampai, kartono sutvirtinimai ir pan.) trūkumus ar apgadinimus. Pasirašyti turėtų taip pat ir kurjeris.“ – paaiškina Daiva.

Jeigu siuntą vartotojas iš kurjerio visgi priėmė, pasirašė siuntos įteikimo dokumentus ir tik tuomet pastebėjo pakuotės arba prekės pažeidimus, teisinių galimybių apginti savo teisės yra, tačiau sudėtingiau, nei tinkamai patikrinant siuntą jos įteikimo metu. Tokiose situacijose labai svarbus vartotojo operatyvumas ir rašytinės pretenzijos pateikimo forma, tinkamas ir išsamus, detalus įrodymų fiksavimas, vartotojo aktyvumas atsakant į papildomus pardavėjo klausimus, bendradarbiavimas ir pan.

Visą straipsnį kviečiame skaityti čia.